Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ xe360

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ xe360, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản & xác minhTruy cập theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi
xe360 Quy định sử dụng dịch vụ xe360
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về quy định

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví MoMo đến chính sách đình chỉ tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua kênh phù hợp nhất với bạn và chúng tôi sẽ phản hồi với ngôn ngữ rõ ràng, không vòng vo.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc bất kỳ quy định nào bạn chưa hiểu rõ.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo hoặc ZaloPay — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xác minh Viettel Money trực tiếp trên trang.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách xe360 bảo vệ tài khoản của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là khung làm việc chúng tôi dùng để giữ tài khoản của bạn an toàn và minh bạch. Từ cách chúng tôi lưu trữ dữ liệu đến quy trình xử lý khiếu nại, mọi bước đều có thể truy vết.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử khớp với tên tài khoản — bước này bảo vệ chính bạn.

Lưu trữ lịch sử

Toàn bộ lịch sử nạp, rút và hoạt động tài khoản được lưu theo điều khoản bảo mật; bạn có thể yêu cầu xem lại bất kỳ lúc nào qua mục tài khoản.

Quy trình khiếu nại

Mọi tranh chấp liên quan đến điều khoản được tiếp nhận qua email hoặc live chat; chúng tôi xem xét nội bộ trong thời gian hợp lý và phản hồi bằng tiếng Việt.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản xe360 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khi có thay đổi chính sách.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại khu vực được phép. Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ dành cho những nơi pháp luật cho phép.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ theo điều khoản hiện hành.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị banner khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo được xem là đồng ý với điều khoản mới.

Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đăng ký tài khoản xe360. Nếu không khớp, yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ để xác minh trước khi xử lý.

Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat tiếng Việt. Đội ngũ của chúng tôi xem xét nội bộ và phản hồi trong thời gian hợp lý trước khi chuyển sang bước giải quyết tiếp theo.

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định bảo mật dữ liệu. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.