Tham khảo

Điều khoản và chính sách của xe360

Trang này tập hợp các thông tin pháp lý quan trọng liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi dịch vụ tại xe360.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách bảo mật dữ liệuÁp dụng theo quy định địa phươngHỗ trợ tiếng Việt 24/7
xe360 Điều khoản và chính sách của xe360
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc muốn thực hiện yêu cầu pháp lý liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ xe360 sẵn sàng phản hồi bằng tiếng Việt. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Live chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản. Đội hỗ trợ hoạt động liên tục, không kể giờ.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần tài liệu xác nhận, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách sử dụng.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản ngay trong phần hỗ trợ trực tuyến.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong mọi luồng xử lý tại xe360 — từ lúc bạn nạp tiền qua MoMo đến lúc rút về ví ZaloPay. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối và xác thực hai bước cho các thao tác nhạy cảm như thay đổi mật khẩu hoặc rút tiền lần đầu.

Mã hóa SSL toàn luồng

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trên máy chủ sau khi giao dịch hoàn tất.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần hoàn tất xác minh danh tính. Bước này giúp bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép và đảm bảo giao dịch về đúng ví đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi tìm hiểu về quyền lợi, dữ liệu cá nhân và phạm vi pháp lý của dịch vụ tại xe360.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự xác nhận quy định địa phương trước khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xử lý trong 72 giờ làm việc và xác nhận lại qua email đã đăng ký của bạn.

Dữ liệu ví điện tử chỉ được dùng để xử lý giao dịch và không được lưu lại sau khi giao dịch hoàn tất. Toàn bộ kết nối được bảo vệ bằng mã hóa SSL.

Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua tài khoản hoặc địa chỉ email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Có. Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email hỗ trợ. Mọi tranh chấp được xử lý theo quy trình nội bộ trước khi chuyển sang hình thức giải quyết khác.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài mục đích xử lý giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Bên thứ ba chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ.