Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ xe360

1Định Nghĩa

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa thống nhất như sau:

• "xe360" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến xe360 vận hành tại địa chỉ xe360.app, bao gồm toàn bộ dịch vụ, phần mềm và nội dung được cung cấp trên nền tảng này.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của xe360.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được người chơi đăng ký trên nền tảng xe360, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ cá cược.
• "Tiền thật": chỉ số dư VNĐ thực tế trong tài khoản xe360 của người chơi, được nạp từ các phương thức thanh toán hợp lệ như MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV và các ngân hàng được hỗ trợ.
• "Tiền thưởng": chỉ số tiền bonus được xe360 tặng thưởng cho người chơi trong các chương trình khuyến mãi, không thể rút trực tiếp mà cần hoàn thành yêu cầu vòng cược trước.
• "Vòng cược": số lần đặt cược tối thiểu mà người chơi phải thực hiện trước khi được phép rút tiền thưởng hoặc lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm giải trí có thưởng do xe360 cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, Plinko Cầu Vồng, Phỏm Tá Lả và các sản phẩm khác có thể bổ sung trong tương lai.

2Điều Kiện Tham Gia

Để được đăng ký và sử dụng dịch vụ tại xe360, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay nghề nghiệp.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ do chính người chơi đăng ký trước đó với xe360.
• Sử dụng tiền hợp pháp, không xuất phát từ hoạt động rửa tiền hoặc các hành vi phạm pháp khác.
• Chỉ mở và sử dụng duy nhất một tài khoản trên toàn bộ nền tảng xe360.

xe360 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp bằng chứng xác minh danh tính và tuổi tác bất kỳ lúc nào. Nếu người chơi không thể hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định, xe360 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất.

3Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Quy trình đăng ký

Mỗi người chơi chỉ được phép tạo duy nhất một tài khoản tại xe360. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo điều khoản về hành vi bị cấm.

Khi đăng ký, người chơi cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email còn hoạt động và số điện thoại di động tại Việt Nam.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

Theo quy trình xác minh danh tính khách hàng (KYC) của xe360, người chơi có thể được yêu cầu cung cấp một hoặc nhiều tài liệu sau:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân (mặt trước và mặt sau) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu còn hiệu lực (trong trường hợp người chơi là người nước ngoài cư trú hợp pháp tại Việt Nam).
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân theo yêu cầu của đội hỗ trợ xe360.
• Tài liệu xác minh phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc sổ tài khoản ngân hàng).

Quá trình xác minh KYC thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc. Trong thời gian chờ xác minh, một số tính năng rút tiền có thể bị giới hạn.

3.3 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm với mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình. xe360 khuyến nghị người chơi sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

xe360 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT. Thời gian ghi có thông thường từ 30 giây đến 5 phút tùy phương thức và tình trạng hệ thống ngân hàng.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• xe360 không thu bất kỳ phí xử lý nào đối với giao dịch nạp tiền thông thường.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ người khác.
• Trong trường hợp giao dịch nạp tiền gặp sự cố, người chơi cần liên hệ hỗ trợ xe360 và cung cấp bằng chứng giao dịch trong vòng 24 giờ.

4.2 Rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền thắng cược sau khi hoàn thành xác minh danh tính KYC. Tất cả yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các yêu cầu thông thường trong giờ hành chính. Các yêu cầu số tiền lớn có thể mất đến 24 giờ để hoàn tất kiểm tra bảo mật.

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Tiền chỉ được rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người chơi đã đăng ký.
• xe360 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược quy định trong chương trình khuyến mãi tương ứng.

5Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại xe360 đều tuân theo các quy tắc cụ thể được công bố trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia.

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống xe360 xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi sẽ được giải quyết dựa trên dữ liệu máy chủ của xe360, không dựa trên thông tin hiển thị trên màn hình thiết bị người chơi.

5.2 Trục trặc kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng làm gián đoạn kết quả trò chơi, xe360 có quyền hủy bỏ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi. Quyết định của xe360 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5.3 Giới hạn cược

xe360 có quyền thiết lập giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng sự kiện và từng người chơi. Các giới hạn này có thể thay đổi theo thời gian mà không cần thông báo trước. Người chơi có thể tự đặt giới hạn cược cá nhân thấp hơn giới hạn của xe360 thông qua phần cài đặt tài khoản.

6Khuyến Mãi & Thưởng

xe360 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại thưởng chào mừng một lần duy nhất trong suốt thời gian là thành viên xe360.
• Tiền thưởng không thể được rút trực tiếp – người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược được quy định (thông thường từ 25x đến 50x tùy chương trình) trước khi rút.
• xe360 có quyền hủy bỏ thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi một cách bất hợp lệ, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng, hoặc có hành vi cược trái chiều (arbitrage betting).
• Thưởng không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác và không có giá trị quy đổi sang tiền mặt ngoài quy trình rút tiền thông thường.
• xe360 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên toàn bộ nền tảng xe360. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi số dư:

• Tạo nhiều tài khoản (dù dưới danh nghĩa cá nhân hay nhờ người khác đăng ký).
• Sử dụng phần mềm bot, macro, công cụ tự động hóa hoặc AI để đặt cược thay thế con người.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc lỗi tỷ lệ cược của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng xe360 làm công cụ cho các hoạt động tài chính phi pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên xe360 để gian lận kết quả trò chơi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm nhân viên hỗ trợ xe360.
• Chia sẻ hoặc bán quyền truy cập tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

8Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra dưới tên đăng nhập của mình. Dưới đây là các khuyến nghị bảo mật quan trọng từ xe360:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất cho tài khoản xe360 – không dùng chung mật khẩu với các dịch vụ khác.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) qua ứng dụng xác thực hoặc SMS để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ xe360 – xe360 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
• Báo ngay cho đội hỗ trợ xe360 nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập.

xe360 sử dụng mã hóa SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng quốc tế để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người chơi và máy chủ. Tuy nhiên, xe360 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

9Trách Nhiệm Của xe360

9.1 Cam kết dịch vụ

xe360 cam kết duy trì nền tảng hoạt động ổn định với mục tiêu uptime 99,8% mỗi năm. Tuy nhiên, người chơi hiểu và chấp nhận rằng dịch vụ có thể bị gián đoạn tạm thời do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc các trường hợp bất khả kháng.

9.2 Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, xe360 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp, tổn thất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại phái sinh phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ xe360.
• Mất mát dữ liệu hoặc hỏng hóc thiết bị của người chơi trong quá trình sử dụng nền tảng.
• Chậm trễ hoặc lỗi phát sinh từ hệ thống ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian nằm ngoài kiểm soát của xe360.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người chơi tự để lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo xe360.

9.3 Nội dung bên thứ ba

Một số trò chơi trên nền tảng xe360 được cung cấp bởi các nhà phát triển phần mềm bên thứ ba. xe360 không chịu trách nhiệm về nội dung, tính chính xác hoặc chất lượng của các trò chơi này, tuy nhiên cam kết chỉ hợp tác với các nhà cung cấp có uy tín và đã được kiểm định độc lập.

10Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ xe360 qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 30 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị thu hồi.

10.2 Đình chỉ hoặc chấm dứt bởi xe360

xe360 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Vì lý do bảo mật hoặc phòng ngừa gian lận theo đánh giá nội bộ của xe360.

11Chơi Có Trách Nhiệm

xe360 tin rằng cờ bạc nên là hình thức giải trí vui vẻ và lành mạnh. Chúng tôi cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ cần thiết để kiểm soát hành vi cá cược.

• Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng thông qua mục cài đặt tài khoản.
• Công cụ tự loại trừ tạm thời cho phép người chơi tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Công cụ tự loại trừ vĩnh viễn dành cho người chơi muốn chấm dứt hoàn toàn việc sử dụng dịch vụ xe360.
• Đường dây hỗ trợ tư vấn cờ bạc có vấn đề hoàn toàn miễn phí và bảo mật, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ xe360 hoặc truy cập trang Chơi Có Trách Nhiệm để tìm hiểu thêm về các biện pháp hỗ trợ. Nhớ rằng: chơi cờ bạc là giải trí, không phải cách kiếm tiền. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

12Thay Đổi Điều Khoản

xe360 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này, trừ khi có quy định khác đi kèm theo.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, xe360 sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ xe360 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận các điều khoản mới.

Người chơi có trách nhiệm định kỳ kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu.

13Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

13.1 Liên hệ hỗ trợ

Đối với mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện này, người chơi có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng xe360:

• Email hỗ trợ: [email protected] – thời gian phản hồi tối đa 24 giờ làm việc.
• Live chat trực tiếp trên nền tảng xe360 – hỗ trợ bằng tiếng Việt 24/7.
• Kênh Telegram chính thức của xe360 – phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

13.2 Quy trình giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và xe360, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Người chơi cần gửi khiếu nại bằng văn bản qua email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. xe360 cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa vụ việc ra giải quyết theo thủ tục trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền. Mọi tranh chấp được điều chỉnh bởi các điều khoản này và được giải thích theo nguyên tắc phù hợp với thông lệ quốc tế trong lĩnh vực cá cược trực tuyến.